Política de envío

Política de envío

Gracias por comprar en Evermelt UK. A continuación, encontrará todo lo que necesita saber sobre nuestro proceso de envío.

Procesamiento de pedidos

Todas nuestras ceras derretidas se preparan y empaquetan cuidadosamente con esmero.

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil
  • Durante periodos de alta demanda (rebajas, lanzamientos, ediciones de temporada), los tiempos de procesamiento pueden ser ligeramente más largos; siempre intentaremos mantenerle informado

Envío en el Reino Unido

  • Envío estándar en el Reino Unido: £3.99
  • Envío GRATUITO en el Reino Unido para pedidos superiores a £35

Tiempo estimado de entrega:

  • 2–4 días hábiles después del envío

Envío a la UE

  • Envío estándar a la UE: Precios de Royal Mail basados en el peso del pedido.

Tiempo estimado de entrega:

  • 5–10 días hábiles después del envío

Tenga en cuenta: los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino y los servicios postales locales.

Envío internacional

  • Envío internacional estándar: Precios de Royal Mail basados en el peso del pedido.

Tiempo estimado de entrega:

  • 7–15 días hábiles después del envío

Los tiempos de entrega internacionales son estimados y pueden variar según el destino, el procesamiento aduanero y los servicios de mensajería locales.

Aranceles, tasas e impuestos (pedidos de la UE e internacionales)

Para pedidos de la UE e internacionales:

  • Los clientes son responsables de cualquier arancel, tasa o impuesto de importación que pueda aplicarse
  • Evermelt UK no se hace responsable de los retrasos causados por el procesamiento aduanero

Recomendamos verificar las regulaciones aduaneras locales antes de realizar un pedido.

 Seguimiento de pedidos

  • Si hay seguimiento disponible para su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento.
  • Espere hasta 24 horas para que la información de seguimiento se actualice

 Datos de dirección incorrectos

Asegúrese de que su dirección de envío se introduzca correctamente al finalizar la compra.

  • No podemos responsabilizarnos de los pedidos entregados a una dirección incorrecta.
  • Si un pedido nos es devuelto debido a un problema con la dirección, se pueden aplicar cargos de envío adicionales para reenviar el pedido.

Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar su pedido.

Paquetes perdidos o retrasados

Aunque los retrasos son raros, pueden ocurrir ocasionalmente.

Si su pedido no ha llegado dentro de los 7 días hábiles (Reino Unido) o 15 días hábiles (UE/Internacional) después del envío, contáctenos.

  • Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, los retrasos en la entrega están fuera de nuestro control, pero siempre haremos todo lo posible para ayudar.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre el envío, póngase en contacto con nosotros en:

📧 Evermeltuk@gmail.com